当用户忘记了自己银行卡密码时，可以通过打银行的客服人员电话，找客服人员找回密码，在找回密码时，需要用户告知客服身份证信息、银行卡号进行核对。
同时，用户也可以把平时经常用的密码去登录，需要注意的是，银行卡密码输错三次，出于资金安全考虑，银行卡会被锁定，即用户不能再使用该卡进行取款业务，需要用户携带有效身份证和银行卡到工商银行任意营业网点重置密码。
除此之外，用户可以通过以下方法改密码：
1、在银行工作时间内，携带有效身份证去银行找银行工作人员临柜修改银行密码，或者，在银行大厅的智慧柜台机器上插入银行卡，找到修改银行密码选项，自行修改银行密码。
2、通过银行ATM机办理。将银行卡插入机内，按提示输入原密码。进入操作页面，左右两侧都有选择项目，找到修改密码选项，按照提示操作，生成新密码，原密码作废。
用户在设置密码时，应设置自己经常用的密码，以防忘记，需要注意的是，设置的密码不能过于简单，比如，123456，或者用资金的出生年月，手机号码的后六位数，过于简单，会被不法分子盗取。
根据相关规定，每个人在每个银行只能办理四张储蓄卡，其中只能开一个一类账户，可以开三个二类账户，其中一类卡和二类卡的区别如下：
一类卡可用于大额存款、取款、转账、消费缴费、购买投资理财产品等，使用范围和金额不受限制；二类卡转入资金、存入现金日累计限额合计为1万元，年累计限额合计为20万元；消费和缴费、向非绑定账户转出资金、取出现金日累计限额合计为1万元，年累计限额合计为20万元。
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